Bethall – Suomalaisten Käyttäjien Varma Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta sekä Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksutavat & Turvallisuus
• Tukipalvelu ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Meillä on kehittäneet täällä -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, mikä takaa häiriöttömän pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme saavat pelata identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä mobiililaitteessa ilman erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason & tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Alustan lataamisnopeus on paranneltu soveltamalla kehittyneitä puskurointitekniikoita ja CDN-palveluita. Keskimääräinen nettisivun latausaika pysyy vähemmän kuin pari sekuntia, tämä on toimialan parhaimpia tuloksia & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme ympärivuorokautisesti erilaisissa yhteysolosuhteissa taataksemme käytön jopa heikommilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa ylitse 2500 erilaista viihdettä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät toimialan merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikoittain tuoreilla peleillä, siksi pelaajillamme löytyy kaiken aikaa aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Esitämme myös monipuolisen joukon erikoispelejä, jotka poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä lottoihin ja e-urheiluun – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa monipuolisuutta heille, jotka kaipaavat jotain tavallisesta erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun näiden pelaajamäärät kasvavat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus

Tarjoamme monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valikoitu kotimaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä on on aktiivinen SSL-teknologia, joka varjelee jokainen tiedonvälitykset 256-bit suojauksella – identtinen turvallisuustaso, mitä rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – välittömät siirrot, kotiutukset 3-5 työpäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut molempiin suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Seuraamme ankaria rahanpesun vastaisia toimintaperiaatteita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen rekisterinumero tulee varmistettu MGA:n virallisessa listalla, ja tämä varmistaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Tukemme pysyy käytettävissä suomen kielellä ympäri vrk:n joka päivä. Tavoitteemme on vastata jokaiseen yhteydenottoihin alle viidessä minuutissa live-chatissa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu kokenneista kasinotoimialan asiantuntijoista, ketkä tuntevat valikoimamme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, jossa tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin & liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme löytää itsestään normaalia pelaamiskäyttäytymistä & ottaa yhteyttä pelaajaan, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat linkit näihin tukiin, sekä henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & neuvomaan asiakkaita sopivaan apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.